Hoy en día la misión es uno de los pilares sobre los cuales las empresas basan y conforman su estrategia empresarial

CONCEPTO DE MISIÓN
La misión es un marco conceptual que define el carácter, razón de ser, motivo o propósito de la empresa; define lo que pretenden cumplir en su entorno, para quién lo va hacer es decir los clientes, se determina en un horizonte de tiempo actual y es influenciada por la historia de la organización, las opiniones de los altos mandos, las factores externos, la disponibilidad de recursos, las características que la diferencian y sus capacidades distintivas, de esta manera la misión sirve como guía para el desarrollo de actividades de la empresa. La misión puede ser considerada como parte de la imagen pública de la empresa, ya que contiene una referencia simbólica que atrae la voluntad del consumidor y que representa la responsabilidad que tiene la empresa para con el cliente de satisfacer una necesidad o un deseo, se determina en el tiempo presente y tiene muchas funciones anexas a esta.

PROPÓSITO DE LA MISIÓN
El propósito de la misión a nivel interno es: Formar un marco referencial para orientas los planes administrativos, sirve como enlace entre lo deseado por la empresa y lo posible, condicionando las actividades organizativas de la empresa en el presente y futuro proporcionando un sentido de dirección, unidad y guía en la toma de decisiones. El propósito de la misión a nivel externo es: Dar a conocer al cliente de una manera clara y concreta lo que va a obtener del producto o servicio ofrecido, que clientes son los beneficiados y qué necesidades satisface

ELEMENTOS
El concepto como empresa. La naturaleza de la empresa. La razón de existir que tiene la empresa. Los clientes potenciales. Los principios y valores que tiene la empresa.

CARACTERÍSTICAS
Una misión se puede redactar al inicio de las operaciones, sin embargo como es el caso de muchas empresas la misión se redacta cuando la empresa ya esta encaminada. No es posible reformular la misión permanentemente, tampoco ella deberá ser considerada absoluta y estática.
CLARIDAD Las actividades que realiza la empresa deben estar plasmadas de manera clara, en un lenguaje simple entendible para el público en general, sin términos técnicos ni palabras redundantes ni en otros idiomas de manera que se evite el mal entendimiento de la misma.
CONCISA La misión por lo general es representada en un párrafo, toda la información debe estar representada en pocas palabras, sin entrar en términos redundantes, lo malo de una misión concreta por completo es que puede limitar la naturaleza y el carácter de la empresa para no perder de vista el mercado y el negocio inicial.
AMPLIA Aunque parezca contradictorio por la característica anterior, una misión amplia es aquélla que te permite, si así lo requiere la empresa, incluir nuevos o distintos productos o servicios, abarcar otros grupos o segmentos de clientes, satisfacer una necesidad de diferentes formas o ampliar las necesidades por satisfacer.
VARIABLE Una misión puede variar, conforme se amplíe las actividades de la empresa, por lo cual se caracteriza por ser un plan que difiere de ser absoluto y estático
MOTIVADORA Una misión es motivadora cuando es capaz de inspirar a todos los que trabajan en el negocio, cuando los impulsa a actuar hacia el logro de las metas trazadas, siempre y cuando cumpla con la siguiente característica.
REALISTA Toda misión debe estar acorde con la realidad actual tanto de la empresa como del macro ambiente, debe de ser posible, ya que de lo contrario se puede convertir en una frustración.

BENEFICIOS DE TENER UNA MISIÓN
Una empresa, al tener sus planes definidos como la misión la conlleva a generar una buena administración y desempeño de sus funciones para poder alcanzar sus metas y objetivos a largo plazo

OBJETIVO DE LA MISIÓN A NIVEL INTERNO DE LA EMPRESA
La misión, genera lo siguiente:
• Sirve como guía para la redacción de planes, objetivos y demás planes administrativos.
• Determina la estructura de la organización.
• Delimita los criterios de asignación de recursos.
• Impone una delimitación de actividades organizativas en la empresa.

COMO FORMULAR UNA MISIÓN
Una buena formulación o redacción de la misión determinará mayores beneficios para la empresa, ya que el trazado hacia el futuro será el más efectivo. Las empresas que han tenido éxito han sido aquéllas en las que sus administradores se han tomado el tiempo para meditar profundamente en dónde están y hacia dónde deben dirigirse, lo que deben hacer y lo que no deberían estar haciendo, para quién o quiénes, y cuándo cambiar la dirección hacia nuevos horizontes.
Es importante incluir en la Misión algunas características que le permitan lograr, como por ejemplo:Cómo permanecer en el tiempo de manera sostenible. La atención al cliente. La calidad de los productos. La satisfacción de necesidades de los clientes.Las estrategias seguidas por nuestros competidores, etc
Para formular la misión primero se deben realizar una serie de preguntas, las cuales parecen sencillas de responder, sin embargo no hay que confiarse debido a que muchas están sujetas a :• ¿Para qué se ha creado la empresa?
Ud. Debe cambios permanentes;  cual es la “razón de ser” de la empresa, determinar o un servicio especifico, pero ¿Porque se escogió brindar un producto? o ¿Porque ese servicio? 
• ¿Cuales son los valores de la empresa?
Determinar qué valores tiene el producto o servicio ofrecido, seguridad, calidad, rapidez etc, estos deben ser claros y 
• ¿Quiénes son nuestro mercado meta?
Es decir, quienes son nuestros reales  clientes, a quien va dirigido nuestro producto; antes de esto se debe realizar un perfil del cliente potencial o consumidor, lo cual se obtiene por medio de un estudio de mercado; solo así podremos tener un producto con un mercado ya determinado y no nos lanzaremos a un mercado donde no sabemos quienes 
• ¿Qué necesidades de nuestros clientes consumirían nuestro producto satisfacemos?
Esta información también es producto del estudio de mercado, ya que podremos sabes cuales son las necesidades que requiere el cliente de tal manera podemos crear un producto o servicio acorde para satisfacer esas 
• ¿Cuál en nuestra Ventaja Competitiva?
Ud. Debe pensar, analizar las necesidades. su producto, su mercado meta, su evolución y pensar en algún producto similar o sustituto de la competencia y saber porque preferirán su producto al resto, que de especial tiene, cual es su valor agregado, cual es su ventaja ante los otros, la ventaja competitiva. Lo importante es que una ves que haya identificado su ventaja competitiva, mantenga cuidado en innovarla y serla sostenible en el 
• ¿Cuál es la cobertura actual?
El tiempo para que su negocio siga creciendo.  Debemos conocer que cantidad del mercado vamos a tener, para eso hay que conocer datos estadísticos sobre la demanda de nuestro producto en la actualidad.

CONSECUENCIAS EN UNA EMPRESA AL NO TENER UNA MISIÓN
Como hemos visto la misión es un plan empresarial de vital importancia, existen muchas empresas que no saben a qué se dedican o que definen su actividad de una manera muy vaga, como consecuencia se obtiene:
• Organización equivoca de la empresa.
• Mal funcionamiento administrativo.
• Esfuerzos aplicados en vano
• Objetivos indefinidos, mal determinados.

CONCEPTO DE MISIÓN POR DIVERSOS AUTORES
Philip Kotler y Gary Armstrong (Marketing, 2004) La misión es: “un importante elemento de la planificación estratégica” Porque es a partir de ésta que se formulan objetivos detallados que son los que guiarán a la empresa u organización.
O.C. Ferrel y Geoffrey Hirt, autores del libro “Introducción a los Negocios en un Mundo Cambiante” (McGraw Hill, 2004) La misión de una organización “es su propósito general” Responde a la pregunta ¿Qué se supone que hace la organización?
Jack Fleitman, autor del libro «Negocios Exitosos» Misión, "suele ser definido como el modo en que los empresarios líderes y ejecutivos deciden hacer realidad su visión"
Rafael Muñiz Gonzales, autor del libro «Marketing en el siglo XXI» La misión "define la razón de ser de la empresa, condiciona sus actividades presentes y futuras, proporciona unidad, sentido de dirección y guía en la toma de decisiones estratégicas". Además, según el mencionado autor, la misión proporciona una visión clara a la hora de definir en qué mercado esta la empresa, quiénes son sus clientes y con quién esta compitiendo; por tanto y a su criterio, "sin una misión clara es imposible practicar la dirección estratégica"
Stanton, Etzel y Walker, autores del libro «Fundamentos de Marketing» La misión de una organización "enuncia a que clientes sirve, que necesidades satisface y qué tipos de productos ofrece. Por su parte, una declaración de misión indica, en términos generales, los límites de las actividades de la organización".

EJEMPLOS DE MISIÓN DE ALGUNAS EMPRESAS
Grupo Gas Natural
Nuestra misión es atender las necesidades energéticas de la sociedad, proporcionando a sus clientes servicios y productos de calidad respetuosos con el medio ambiente, a sus accionistas una rentabilidad creciente y sostenible y a sus empleados la posibilidad de desarrollar sus competencias profesionales.
Consultora RBC
Nuestra misión es Transformar el conocimiento en valor para el beneficio de nuestros clientes, nuestra gente y los mercados de capitales.
Ford
Somos una familia global, diversa con una herencia orgullosa, confiada apasionado a proporcionar productos excepcionales.