Area encargada de buscar y fidelizar a los clientes de la empresa, el sub área de Márketing tiene la función de estudiar el mercado y determinar las estrategias comerciales que debe optar la empresa para logar la máxima cuota de mercado, su estudio incluye al perfil del consumidor, desarrollo de nuevos productos, análisis de los competidores, publicidad y promociones, etc. El sub área de ventas es la encargada de colocar la mayor cantidad de productos al mejor precio posible, está conformado por equipos de vendedores zonificados y organizados de acuerdo a la naturaleza del negocio. Marketing es un concepto inglés, traducido al castellano como mercadeo o mercadotecnia. Se trata de la disciplina que estudia el comportamiento de los mercados y de los consumidores. El marketing analiza la gestión comercial de las organizaciones, con el objetivo de retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades.
FUNCIONES DEL MARKETING
Dentro del marco de la empresa, el marketing debe desempeñar unas funciones determinadas orientadas a analizar y comprender el mercado donde se mueva la empresa, identificar las necesidades de los clientes y favorecer y desarrollar una demanda de los productos de la empresa. Para esto, se deberán tomar decisiones que afecten al producto, a la imagen de la empresa, a los precios, etc. Análisis del mercado La empresa debe conocer con el mayor detalle posible a sus clientes potenciales y reales. Hay que investigar cuáles son sus necesidades y deseos y cuáles son sus hábitos de compra, su capacidad de compra, etc. Esto permitirá a la empresa ofrecer los productos más adecuados a sus clientes. Además conocer los procedimientos de compra ayudará a influir en la decisión final de adquirir el producto (por ejemplo, favoreciendo el consejo de una tercera persona).
Se han identificado cinco papeles distintos que pueden ejercer una o varias personas que influyen en la compra de un producto.
El iniciador es quien sugiere o motiva la compra.
El influenciador es aquel que ejerce una influencia positiva o negativa sobre la compra
El decisor es quien toma la decisión final de comprar o no
El comprador es la persona que se ocupa de realizar la compra
El usuario es quien disfruta finalmente del producto.
El análisis del mercado puede hacerse de forma más o menos sistemática. Así cuando un emprendedor un día "se da cuenta" de que hace falta un nuevo producto que él puede ofrecer probablemente haya realizado un análisis inconsciente del mercado en el que seguramente habrá estado inmerso durante tiempo. Por otro lado, las grandes empresas que disponen de grandes presupuestos tienen equipos de profesionales dedicados únicamente a esta labor. Si bien existen toda una serie de técnicas para realizar esta investigación, al emprendedor no le quedará más remedio que realizar "pequeños estudios" y pruebas en el mercado para conocer detalles del mismo. Este tipo de análisis informal, sin embargo, se ha mostrado suficiente en el caso de poner en marcha una empresa. Análisis de la empresa
Es función del marketing realizar un análisis interno de la empresa para conocer su situación frente al mercado, entre la información que hay que recoger está el volumen de ventas, los productos vendidos y su distribución, los costes de producción y venta, etc.; otro análisis importante, que todo emprendedor debería plantearse, es el de la gama de productos. Normalmente, un emprendedor comenzará con la idea de ofrecer un determinado producto. Pero pronto, "para llegar a más clientes" probablemente introducirá nuevas líneas de producto. El resultado puede ser una oferta dispersa y poco coherente de productos que no aporte ningún beneficio concreto a la empresa. Habrá que examinar qué productos ofrecer y cómo responde a estos el mercado, cuáles son los que aportan beneficios al negocio y cuáles no y de estos cuáles hay que suprimir y cuáles mantener. También hay que estudiar en que fase del ciclo de vida se encuentra un producto. Dado que todo producto se introduce en un mercado, se desarrolla y finalmente desaparece, hay que estar atentos para detectar la decadencia de un determinado producto o el momento de invertir en nuevas posibilidades.
Desarrollo de nuevos productos
Los productos que una empresa ofrece al mercado acaban con el tiempo agotando su capacidad de atraer clientes. Por eso hay que estar pensando en nuevos productos para sustituir los que van dejando de ser rentables. Incluso en el caso de que un producto resulte lo suficientemente atractivo como para permanecer largo tiempo en su etapa de crecimiento, puede convenir lanzar nuevos productos para abordar otros segmentos o simplemente para responder a la competencia.
La función de marketing de la empresa está en posición privilegiada de proponer y diseñar nuevos productos. Un correcto marketing puede determinar qué atributos debe tener el nuevo producto para tener éxito en el mercado. Luego, en coordinación con producción y el resto de áreas de la empresa, se puede abordar el desarrollo y lanzamiento de estos nuevos productos.

EL MARKETING-MIX
El marketing trata de influir en el mercado creando demanda para los productos de la empresa. Para ello intenta descubrir necesidades no satisfechas y ofrecer un producto que las cubra a un precio que garantice la viabilidad económica de la empresa. Aparentemente, el propio producto sería la única variable de disponible para modificar la demanda del mercado. Alterando los atributos del producto (calidad, embalaje, etc.) se puede conseguir aumentar el volumen de ventas. Sin embargo todos sabemos que a través de la publicidad también se influye en el mercado sin necesidad, muchas veces, de mejorar el producto. Los teóricos del marketing hablan de marketing-mix para referirse a un conjunto de variables que podemos alterar para influir en la demanda de nuestros productos. Estas variables son: precio, producto, plaza y promoción. (las 4 P´s de Márketing)
 
PRECIO
Se considera como el valor económico o monetario de un bien o servicio ofrecido en el mercado, es el elemento básico de la estrategia comercial y define en última instancia el nivel de ingresos del proyecto, esta variable se encuentra influenciada por, la demanda, la competencia y los factores ambientales.
El precio es una función de la materia prima a utilizar, la tecnología involucrada, los costos y gastos del proyecto: producción y comercialización, las condiciones de entrega y forma de pago y los impuestos.
Se fijan los precios con la finalidad de maximizar las utilidades; un rendimiento meta, incrementar el volumen de ventas o hacer frente a la competencia; para poder fijar un determinado precio a nuestro producto se debe tener en cuenta:
• El comportamiento de la oferta y demanda.
• Los precios de la competencia:
• El margen de contribución al coto fijo.
• Precio de productos sustitutos
• Precio de productos complementarios
• Costos de Producción y Distribución
• Capacidad adquisitiva del mercado.
• Legislación comercial
Es una de las variables que puede usarse para mejorar la aceptación del producto es cambiar su precio. Parece evidente que si un mismo producto se ofrece más barato, la empresa va a vender más. Esta es una de las variables con la que se suele jugar más a menudo (entre otras causas por su facilidad de cambio) y muchas veces sin ser conscientes de que se puede estar perjudicando a la empresa en lugar de beneficiarla. Por ejemplo, si no se tienen muy claros los costes de producción y comercialización de un producto una rebaja en el precio puede llevar a tener pérdidas a pesar de -o debido a- aumentar el volumen de ventas. En otras ocasiones un producto necesitará ser más caro para ofrecer una imagen de mayor calidad. La fijación de precios no es algo que deba dejarse al azar pues puede representar la diferencia entre una empresa que se consolide o un proyecto que fracase sin acabar sabiendo muy bien las causas.
Estrategias De Precios
Estrategias de Entrada
Precios de Penetración de mercado
Descuentos y Bonificaciones  
Descuento por Volumen
Descuento Comercial 
Descuento por Pronto Pago
Incremento de Precio y  Precio Flexible
Líneas De Precios 
Precios Líder y Desleales  
Precios De Reventa
Competencia de Precios
Precios Orientados al Valor 
Cambios Proactivos y Reactivos  
Guerras de precios
PRODUCTO
La modificación de las características del producto suele ser una de las formas de influir en el mercado. Cambiando los materiales de un producto, sus servicios adicionales, su embalaje, etc. se puede conseguir una mayor aceptación del producto por parte de los clientes. De esta forma, usar materiales de mayor calidad, permitir el pago a plazos o añadir un manual de instrucciones pueden ser maneras de alterar el producto ofrecido para influir en los posibles compradores.
Decisiones Para Varios Productos
Mezcla de productos
Amplitud de mezcla
Línea de productos
Profundidad de línea
Decisiones
Añadir o reducir una línea
Añadir o reducir un producto en una línea
Modificar un producto de la línea

PLAZA
Una curiosa variable del marketing-mix es la distribución. Por distribución se entiende en este caso todo lo relacionado con la manera de hacer llegar el producto al cliente. Esto incluye desde los mismos vendedores hasta la manera de transportar el producto al lugar de consumo. Para determinados productos la venta directa puede ser una forma de natural de ofrecer el producto (p.e. un asesor fiscal vende y presta el servicio él mismo). Para otros productos su distribución debe realizarse a través del canal de distribución formado normalmente por el propio fabricante, los mayoristas, los minoristas y el consumidor final. Los canales de distribución juegan un papel importantísimo que no debe menospreciarse a la hora de pensar en lanzar un producto al mercado. Además, en determinados sectores el poder del canal de distribución es enorme. La elección de un adecuado sistema de distribución puede también resultar vital para la nueva empresa.
Son componentes de la Plaza, el fabricante, los intermediarios, el consumidor
Tipos de Intermediarios
Comerciantes
Compran productos para luego venderlos, pueden ser Mayoristas o Minoristas
Agentes
No toman propiedad de los productos y son los que buscan activamente a los clientes
Funciones del Canal de Distribución
Los miembros del canal desempeñan muchas funciones claves. Algunas ayudan a completar las transacciones:
Información. Recopilar y distribuir la investigación de mercados y la información secreta acerca de los factores en el ambiente de mercadotecnia, que son necesarias para la planificación y que ayudan al intercambio.
Promoción. Desarrollar y difundir comunicaciones persuasivas acerca de una oferta.
Contacto. Encontrar a los presuntos compradores y comunicarse con ellos.
Igualamiento. Modelar y ajustar la oferta conforme las necesidades de los compradores, incluyendo actividades como fabricación, categorización, ensamble y empacado.
Negociación. Llegar a un acuerdo concerniente al precio y a otros términos de la oferta, de manera que sea posible transferir la propiedad o la posesión.

PROMOCIÓN
Esta es la variable del marketing-mix más asimilada con la función de marketing. Como alguien descubrió un buen día no basta tener un buen producto, a un buen precio, listo para ser entregado puntualmente. Además es importante que los posibles clientes sepan que ese producto existe. Dentro de las políticas de comunicación se agrupan varias técnicas de dar a conocer un producto. Podemos citar:
La publicidad
Es una forma de promoción pagada normalmente a través de medios de comunicación la venta personal, la publicidad comprende todas las actividades necesarias para presentar a una audiencia un mensaje impersonal y pagado por un patrocinador.
Tipos De Publicidad
Según audiencia meta:
Dirigida a consumidores
Dirigida a empresas
Publicidad de producto:
Orientada a generar respuestas inmediatas.
Orientada a estimular la demanda  en periodos más largos.
Publicidad Corporativa
Según demanda
De demanda primaria: Estimular la demanda por el producto genérico.
De demanda secundaria: Estimular la demanda por marcas específicas.
Publicidad comparativa: Se señala directa o indirectamente las diferencias existentes entre las marcas.
Publicidad cooperativa
Las Relaciones Públicas
Son acciones destinadas a obtener una imagen favorable de la empresa o producto
La Propaganda
A diferencia de la publicidad, la propaganda no se paga; se obtiene gratuitamente (p.e. un político se baja de un determinado coche de una marca concreta). En determinados casos habrá que añadir alguna variable más al marketing-mix. Sin embargo, lo importante es como siempre combinar coherentemente estas variables de acuerdo con los objetivos y estrategias de la empresa.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Es un proceso que va a permitir recabar información tanto primaria como secundaria a partir del objetivo del proyecto; en caso que este objetivo se plantee erróneamente se generarán gastos a nivel de tiempo, recursos humanos, económico, entre otros.
El objetivo principal de la investigación de mercados es la de “determinar la demanda dentro de un determinado mercado para el producto a desarrollar en un determinado horizonte de tiempo”
Son Subobjetivos:
Determinar los clientes potenciales.
Determinar la competencia actual y potencial
Determinar la tendencia de la oferta
Determinar las estrategias comerciales
Determinar la factibilidad de mercado para proyecto
Determinar el perfil de cliente

Características a considerar:
Empresa
Ubicación, Tamaño, Prestigio, Solvencia financiera, Políticas de comercialización
Mercado
Se debe estudiar el mercado meta: sus necesidades, estructura y comportamiento de compra.
Tipo de Mercado, Número de compradores potenciales, Concentración geográfica del mercado,  Tamaño de los pedidos, Características del consumidor, Cantidad, Dispersión geográfica, Ubicación geográfica, social y cultural, Hábitos y ritual de compra y consumo.
Producto
Valor Unitario, Carácter Perecedero, Naturaleza Técnica.
Características del producto o servicio, saber si estos son bienes de consumo, intermedio o de capital, su Perecibilidad o fragilidad, el mantenimiento requerido, precio y tamaño
Intermediarios
Capacidad de transporte, Capacidad de almacenamiento, Capacidad de promoción, Posicionamiento o prestigio, Relaciones comerciales, Crédito, Legislación vigente